As ouvidorias são o caminho seguro, adequado e resolutivo para diálogo entre cidadão e Prefeitura Municipal
A Prefeitura Municipal de Rio Negro lançou em junho deste ano a campanha “Ouvidorias Municipais, ouvir para melhor servir”. O intuito é promover um canal de diálogo entre a população e a Administração Pública, através de um processo seguro, resolutivo e eficiente. No município as ouvidorias são divididas em Ouvidoria Geral e Ouvidoria SUS, conheça as diferenças:
OUVIDORIA SUS
Instituída no município em 2019, tem como objetivo um canal específico para as demandas relacionadas aos serviços de Saúde. Busca integrar e estimular práticas que ampliem o acesso dos usuários ao processo de avaliação das ações e serviços públicos de saúde, dando agilidade aos processos, que na esfera da saúde, podem ser urgentes.
Este é o canal adequado para o munícipe fazer suas sugestões, reclamações, denúncias ou elogios relacionados às atividades da Saúde. Possui um tempo menor de tramitação. Todo o processo é acompanhado pelo cidadão.
Como entrar em contato:
Atendimento presencial: Rua Dr. Getúlio Vargas, 130, Centro.
Contato: (47) 3642-1202; WhatsApp: (47) 99175-8505; email: rionegro.saude.ouvidoriageral@gmail.com;
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h
Portal: https://rionegro.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria
OUVIDORIA MUNICIPAL
Instituída e regulamentada também em 2019, a Ouvidoria Municipal tem como objetivo garantir o controle social dos usuários sobre a prestação de serviços públicos, acesso aos instrumentos de participação na gestão e defesa dos direitos e principalmente a efetiva interlocução entre o cidadão e os órgãos e entidades da administração pública.
Este é o canal adequado para o munícipe fazer suas sugestões, reclamações, denúncias ou elogios relacionados às atividades gerais da Administração Municipal. Todo o processo é acompanhado pelo cidadão.
Importante destacar que todo cidadão que utiliza as Ouvidorias Municipais têm seus dados protegidos conforme Lei Federal n°13.709/18 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
Como entrar em contato:
Atendimento presencial: Rua Juvenal Ferreira Pinto, 2070, bairro Seminário.
Contato: (47) 3642-3280 Ramais 430 e 479; WhatsApp: (47) 99174-4399; email: rionegro.ouvidoria@gmail.com.
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h
Portal: https://rionegro.atende.net/cidadao/pagina/ouvidoria
