Têm ocorrido casos em que o consumidor escolhe um determinado produto no mostruário da loja, mas este não tem no estoque e deve vir da central ou depósito. O consumidor confirma a compra e vai aguardar a chegada do produto.

Antes de assinar qualquer documento relativo à compra do produto, o consumidor deve exigir que a loja emita um comprovante de pedido que conste o produto que está adquirindo, marca, modelo, código de referência e etc., principalmente, faça constar o prazo de entrega do mesmo. O Procon orienta que não se deve tratar de forma verbal estas condições, pois sem documento da loja, o consumidor não prova o que comprou e não prova qual seria o prazo de entrega firmado entre as partes.

Caso a loja não cumpra o acordado no documento de pedido, o consumidor tem direito a desistir da compra por quebra de acordo sem nenhuma despesa. Caso a loja se recuse a lhe oferecer uma cópia do pedido constando estas informações, desconfie e procure outra. E aconselha: substitua a ansiedade de querer comprar algo, pela consciência de estar fazendo a compra da maneira correta e segura.

O Procon de Mafra está localizado na Rua Marechal Floriano Peixoto, nº 85 – Centro.

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