A situação é mesma de décadas atrás, a população clamando por um melhor transporte público. Ao invés de melhorar a qualidade do mesmo parece que o contrário acontece. Para a maioria dos usuários é inadmissível que o motorista tenha que perder tempo também em cobrar os passageiros, reclamam que muitas vezes o itinerário atrasa devido a isso. Há várias reclamações também com relação aos cartões, muitos usuários se queixam que os passes às vezes simplesmente evaporam do cartão.