Maioria dos atendimentos é de sugestões e pedidos de esclarecimento
Uma das ferramentas mais importantes de que os cidadãos mafrenses dispõem para acessar os serviços de que precisam é a Ouvidoria, que é um dos setores da Prefeitura de Mafra que mantém contatos mais diretos com os usuários dos serviços públicos municipais.
A ouvidora Irene Delinski Dornel é a profissional especializada em trabalhar diariamente com o público recebendo manifestações da população e encaminhando suas demandas de atendimento às secretarias.
O objetivo da Ouvidoria é estabelecer um elo de confiança entre o cidadão e o gestor, buscando soluções eficazes para as manifestações apresentadas. De acordo com Irene, a Ouvidoria formaliza um canal de comunicação democrático entre o cidadão mafrense e o Governo Municipal.
A Ouvidoria da Prefeitura de Mafra recebe manifestações diárias, sendo a maioria via telefone, cerca de 30 ligações entre as quais estão críticas, elogios, informações, reclamações, solicitações e sugestões dos usuários. “Este trabalho permite identificar necessidades da população, além de buscar soluções para melhorar a qualidade dos serviços prestados pela Prefeitura”, enfatiza Irene Dornel. ”Concurso, teste seletivo, as ruas, manilhamento, cestas básicas e medicamentos são as principais dúvidas dos munícipes”, declara a Ouvidora.
Como funciona
O cidadão mafrense pode se comunicar utilizando o telefone (47) 3641-4018, fax, e-mail (ouvidoria@mafra.sc.gov.br), pelo site da Prefeitura (www.mafra.sc.gov.br), carta ou ainda pessoalmente, visitando a sede da Prefeitura. A Ouvidoria recebe e registra a manifestação do usuário, avalia a situação comunicada e encaminha a questão à secretaria competente. Quando o responsável viabiliza a solução do problema apresentado, a Ouvidoria é comunicada e oferece a resposta ao cidadão.
Temos que começar nosso manifesto pelos pequenos, por que derrubando eles conseguimos unidos chegar nos grandes.Os peixes pequenos são a ponta de Iceberg.
Enquanto isso em Rio Negro….
E Rio Negro aumentou o salário do novo prefeito e dos novos vereadores… Prefeito de cidade de 30.000 habitantes ganhando R$ 16.000,00 ??? Vereador ganhando R$ 5.000,00 ??? Secretário Municipal ganhando R$ 7.000,00 ??? Quanto ganha um professor municipal de Rio Negro ???
e o pessoal aí embaixo preocupado com uma simples ouvidora. Devem fazer manifestação em razão de algo realmente relevante, como o caso que o Chico disse acima.
E Rio Negro aumentou o salário do novo prefeito e dos novos vereadores… Prefeito de cidade de 30.000 habitantes ganhando R$ 16.000,00 ??? Vereador ganhando R$ 5.000,00 ??? Quanto ganha um professor municipal de Rio Negro ???
Se os órgãos do governo fossem tão bons, tendo suas atuações corretas, realmente os comentários aqui feitos seriam melhores, mas devido a grande falta de respeito com os cidadãos e a falta de respeito ao que somos tratados, esse governo não merece nem um pingo de respeito. Todos os comentários que aqui estão contra esse tipo de propaganda é fruto da incompetência de tal órgão junto com a Prefeitura. Se vocês querem realmente mudar o conceito da maioria aqui, mudem quem comanda esse tipo de vergonha, coloquem pessoas de melhor qualificação não só na OUVIDORIA como na própria PREFEITURA. As eleições estão vindo ai, é hora de deixar a hipocrisia de lado tirando os mesmo de sempre e sua corja de empresários que só pensam no próprio bolso, e fazer algo diferente onde pensar nos cidadãos de bem seja prioridade para um crescimento.
É isso ai!! simples assim…
Por que vocês que defendem tanto um orgao que nada faz alem de ouvir e ganhar bem, por que não ocupam o lugar dela?Por que de desocupado estou vendo que tem varios.Por que vocês não vão realmente fazer algo de util,e defender direitos a que tão são desrespeitados aos cidadões Mafrese.Se não quizerem fazer isso beleza, mas não vem encher o saco em defender orgãos de pura falta de utilidade.
Aqui, em momento algum alguém disse que o executivo Mafrense é competente ou não.
Ninguém defendeu o executivo ou qualquer servidor que lá trabalhe. Pelo contrário, o único objetivo foi abrir os olhos de alguém que não conhece a atribuição do cargo ocupado por essa servidora, a qual sequer conheço.
E outra, se vc acha que devo defender os direitos dos Mafrenses, acredito que esse ônus não cabe somente a im, mas a todo os cidadãos, quer sejam votantes ou não, inclusive VOCÊ!
Senhores e senhoras, deixem a ouvidora trabalhar. A função dela é simplesmente ouvir e repassar aos responsáveis. Se são resolvidos ou não os problemas, não é da conta dela. E ainda, se ganha cinco ou seis mil, que bom para ela. Não sejam invejosos, tentando puxar o tapete da menina. Coloquem-se no seu lugar (ou melhor, invertam os papéis. Gostaria de ser criticado, ganhando cinco ou seis mil? Eu gostaria. Ahahahahahaha.
não tenho nada a ver com a Prefeitura Municipal, nem com qualquer partido político. Sou, inclusive, contra a politicagem e os cargos comissioados e temporários que abarrotam o executivo e legislativo.
No entanto, assino embaixo das palavras do ‘Pretinho Básico’ e reitero TUDO o que disse anteriormente.
E para aqueles que não gostaram de meu posicionamento, minhas “congratulações”.
O aquele que OUVE, tem que comerçar tirar o rabo da cadeira e fazer mais.Por que ganhar o que ganha tem que ralar é muito.
Esse paulista, pelo jeito, nunca ouviu falar em atribuições do cargo.
Negócio mesmo é “ralar mujito” tua cabeça num livro de estudos. rsrsrs
o Ouvidor é um simples servidor público que recebe as chamadas telefônicas ou mensagens eletrônicas e encaminha ao órgão especializado.
Não se trata de um cargo ocupado por alguém que tenha como objetivo solucionar os problemas.
Veja que o simples nome mesmo do cargo já deixa claro sua atribuição: OUVIDOR – aquele que ouve e encaminha ao setor responsável.
Vem cá, esse tal de LEITOR não tem o que fazer não desde de quando a ouvidoria da Prefeitura faz algo, quando aquele rapaz morreu proximo a faculdade tentamos varias vezes alertar a Prefeitura,dois anos depois colocaram uma lombada,isso fora os outros acidentes que ocorreram.Esses cargos da Prefeitura é só para empregar parentes ou amigos cujo sua qualificação profissional é baixa, vocês estão querendo convencer quem? a população?O leitor anonimo se você não é capaz de falar algo construtivo CALE A BOCA.
Pelo jeito a população acha que o Ouvidor tem competência para instalar lombada, fazer asfalto, instalar placas.. hahahha
O Manifestante disse tudo ali em cima sobre o cargo de ouvidor:
“o Ouvidor é um simples servidor público que recebe as chamadas telefônicas ou mensagens eletrônicas e encaminha ao órgão especializado.
Não se trata de um cargo ocupado por alguém que tenha como objetivo solucionar os problemas.
Veja que o simples nome mesmo do cargo já deixa claro sua atribuição: OUVIDOR – aquele que ouve e encaminha ao setor responsável.”
Qual a qualificação ou a formação da nossa ouvidora?
rsrsr…cada uma!! Alguem já ouviu falar de alguma trabalho realizado por esta pessoa???!!! Conta outra vai!! Ouvidora ou baba-ovo???
vejo abaixo dois comentários feitos por possíveis desempregados, os quais gostariam MUITO de ocupar a vaga.
Então vc acha NORMAL uma prefeitura ter mais comissionados do que concursados ? Basta ser amigo de alguém no poder pra ter uma vaguinha nas tetas públicas ? E só pra constar: Não sou desempregado e meu salário é de R$ 6.000,00 por mês. Nunca precisei chupar as bolas de nenhum político pra ter empreguinho comissionado na prefeitura.
Jornalista em RioMafra ganhando R$ 6.000,00 por mês? hahahaha Ou Vossa Senhoria é o proprietário do Jornal ou então conte outra.
E outra, não sei se é comissionada ou concursada, mas que tua mensagem demonstrou um fundo de dor de cotovelo, pode ter certeza que sim.
Ah sim, atende 30 ligações por dia, MAS RESOLVE ALGUMA COISA PRA ALGUÉM ? Aposto toda minha grana que não é concursada…
Profissional especializada….que PIADA!!!!